1. Einleitung
Wir bei DeutschlandsPerlen möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie mit einem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir eine klare und faire Rückgabepolitik an, die es Ihnen ermöglicht, das Produkt zurückzugeben oder umzutauschen.
2. Rückgaberecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Das Rückgaberecht gilt nur für Produkte, die in einwandfreiem Zustand und unbenutzt sind, in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
3. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Bestimmte Produkte, wie personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
4. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie das Produkt mit, das Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen die notwendigen Informationen und Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.
5. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt bei der Lieferung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
6. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Falls das von Ihnen erhaltene Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Wir bieten entweder eine Rückerstattung oder einen Austausch des Produkts an.
8. Kontakt
Für Rückgaben oder Fragen zu unseren Rückgabebedingungen können Sie uns jederzeit erreichen:
DeutschlandsPerlen
Lauenburger Str. 85, 12169 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 7229 1065
E-Mail: [email protected]
Letzte Aktualisierung: März 2025
