1. Einleitung
Bei DeutschlandsPerlen ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Kauf voll und ganz
zufrieden sind. Falls Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind oder ein Problem mit Ihrem Produkt haben,
bieten wir eine klare Rückerstattungsrichtlinie an, um Ihnen zu helfen.
2. Rückerstattungsrecht
Sie haben das Recht, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie mit dem
erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind oder es beschädigt bei Ihnen ankommt. Die Rückerstattung gilt nur für
Artikel, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden, vorausgesetzt, das Produkt ist
unbenutzt und in einwandfreiem Zustand, einschließlich der Originalverpackung.
3. Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, bitten wir Sie, uns per E-Mail unter
[email protected] zu kontaktieren. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des
Problems an. Wir werden Ihnen dann detaillierte Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch des Produkts und
zum weiteren Vorgehen bei der Rückerstattung geben.
4. Rückerstattungsbedingungen
Die Rückerstattung wird nur gewährt, wenn das Produkt unbenutzt und in
seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben,
werden wir die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeiten.
5. Rückerstattungsbetrag
Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem Kaufpreis des Produkts abzüglich der
Versandkosten (sofern diese nicht durch uns übernommen wurden). Bei einem Umtausch eines Produkts erhalten Sie
den Betrag für das ursprüngliche Produkt zurück, und wir senden Ihnen das Ersatzprodukt ohne zusätzliche
Versandkosten.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Falls das Produkt bei der Lieferung beschädigt oder
fehlerhaft ist, bieten wir Ihnen entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an. In diesem
Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
7. Ausnahmen
Bestimmte Produkte, wie personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel, können von der
Rückerstattung ausgeschlossen sein, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.
8. Kontakt
Falls Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung
beantragen möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
DeutschlandsPerlen
Lauenburger Str. 85, 12169 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 7229
1065
E-Mail: [email protected]
Letzte Aktualisierung: März 2025
